高砂镇便民服务中心政务公开专区建设情况
为进一步推进和落实基层政务公开标准化规范化工作,全面提升本乡镇政务公开水平,高砂镇深入分析、合理规划,坚持围绕群众需求优化服务,进一步推进政务公开规范化工作提质增效。
在建设上,便民服务中心做到“五个统一”,设有政府信息查询区、依申请公开受理区、办事服务咨询区、政策解读咨询区、公众意见征集区、等候休息区等。窗口固定安排2名工作人员进驻政务公开专区,为办事群众提供政府信息公开查阅、业务咨询和办事指引等服务。
服务大厅醒目位置公布工作人员岗位职责、工作制度、服务事项、办事流程等;各服务窗口正上方处设置吊牌,标明民政窗口、供电营业窗口、卫健窗口等5个专门窗口;设置政策宣传服务专区,展示相关政策解读文件材料,放置医疗、民政等高频事项的相关政策解读宣传页、医保办理等常识宣传手册,制作高频服务事项办理流程图、办事指南和服务事项申请表填写模板等,为办事群众提供最新的惠民利企政策;服务窗口配备上网电脑,由工作人员协助群众进行电费缴纳、政府信息公开目录文件查询、福建政务服务网网上办事自助申请等服务;等候区配备休息座椅、医用药箱、便民雨伞等便民服务设施;公众意见征集区,放置意见征集簿,建立意见收集反馈机制,进一步完善政务公开服务水平。
下一步,高砂镇将继续积极推进基层政务公开标准化规范化,全面、整体提升基层政务公开水平,进一步拓展政务公开专区功能,探索利用新载体,不断丰富政府信息和政务服务事项公开方式,提高办事群众获得感和满意度。
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