（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区委、区政府负责同志的来信、来访、来邮、来电及网络信访，保证信访渠道畅通。

　　（二）负责及时、准确地向区委、区政府及区委、区政府负责同志反映群众信访中提出的重要建议、意见和问题，分析研究全区信访工作情况，提出改进工作、完善政策和给予处分的建议。 

　　（三）综合协调、指导和监督全区信访工作，综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题，依法依规受理、交办、转送和督办信访事项，推动信访工作责任制落实。 

　　（四）研究、起草有关信访工作的文件，总结推广各乡（镇）和区直部门信访工作经验，并对各乡（镇）和区直部门的信访工作情况进行年度考核。 

　　（五）负责区领导接待群众来访的各项服务工作，承办区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件和接访件的办理落实情况。 

　　（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全区信访信息系统建设和应用。协调信访工作的宣传和信息发布。 

　　（七）推进诉访分离、依法分类处理信访诉求等制度的实行，加强信访法治宣传教育，督促信访法律法规及规章的实施。 

　　（八）承担由区政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。代区政府受理、办理信访人向区政府提出的复查复核信访事项。 

　　（九）负责国家信访局、省信访局、市信访局等上级单位转交信访事项的处理工作。 

　　（十）承担区信访工作联席会议的日常工作，督查落实联席会议议定的事项。 

　　（十一）加强全区信访工作队伍建设，组织全区信访干部培训。 

　　（十二）完成区委、区政府交办的其他任务。